Metodos de envio

GENERAL

Todos los pedidos que se reciban antes de las 17:30h, completados y pagados, serán procesados y enviados en el mismo día.
Los pedidos recibidos posteriormente, serán procesados y enviados al siguiente día hábil (sábados, domingos y festivos no se gestionaran pedidos) (*)
Los pedidos que tienen como forma de pago la financiación y pago aplazado pueden demorarse en función de la aceptación por la entidad financiera.


COSTE DEL ENVÍO

  • España (incluyendo Islas Baleares) y Portugal (Península). el coste de envío es de 5,95€ IVA incluido.
  • Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el coste del envío es de 9,95€ IVA incluido.

TIEMPOS DE ENTREGA (Cuando el producto está en stock)

Proceso envío de pedidos en almacén y horarios:

  • Pedido con forma de pago tarjeta bancaria: Cuando la forma de pago elegida por el cliente es el pago por tarjeta bancaria, el pedido se considera a todos los efectos pagado y de forma automática se procesa el envío.  El horario de cierre de pedidos diarios en almacén es a las 16:00 horas para salida en el mismo día (*).
  • Pedido con forma de pago financiación: Cuando la forma de pago elegida por el cliente es a través de financiación, el pedido queda en espera de confirmación durante 2 horas aproximadamente hasta la aprobación de la solicitud de la financiación por parte de la entidad financiera.  Una vez confirmada la solicitud de financiación, el pedido se procesará para envío. El horario de cierre de pedidos diarios en almacén es a las 15:00 horas para salida en el mismo día (*).

(*) Regirán las Condiciones Generales de Envío de Productos a excepción de aquellos en los que en su propia página de producto se indique una plazo de entrega distinto a las condiciones de envío generales, lo cual quedará expresamente citado.

Para todos los productos comprados antes de las 16:00 horas, que se encuentran en stock y el pago se haya realizado con éxito a través de tarjeta bancaria, el tiempo de entrega será (dependiendo de la zona a la que se realiza el envío):

  • España y Portugal (Península): 24/48 horas laborables, es decir, entrega DURANTE EL DÍA SIGUIENTE LABORABLE.
  • Islas Baleares: de 3 a 5 días, desde que el pedido sale de nuestro almacén.

EMPRESA DE MENSAJERÍA

España y Portugal (Península): GLS o NACEX
Islas Baleares : GLS (Marítimo)

En algunos momentos, debido a picos de trabajo o fallos con el sistema, es posible usemos otro servicio de mensajería alternativo, pero manteniendo siempre los tiempos de entrega.



RECLAMACIONES

Una vez recibido tu paquete, tendrás 24 horas para comprobar que todo está correcto, que el embalaje incluye todos los componentes que se describían y que éstos funcionan correctamente. Pasadas estas 24 horas, ya se entenderá que todo esta en perfectas condiciones y ya no podremos reclamar al transporte.
Si hubiese daños debidos al transporte, dínoslo rápido, para que podamos tramitar el seguro y reclamar a la compañía, normalmente el plazo para reclamar se termina en 24 horas posteriores a la recepción del envío. Así que no dejes pasar ni un momento, dínoslo rápido para que nos pongamos a solucionarlo.
Aunque es poco probable que ocurra, si cuando el mensajero te entregue el paquete éste presenta algún golpe, humedad o algo que haga pensar que el interior pueda estar dañado, ¡no lo aceptes!
Si se observan daños  en el producto, es importante que se realicen fotografías del producto, de la caja de mismo, del embalaje puesto en nuestro almacén para proteger el envío, y de la bolsa o caja de la mensajería, así como de la etiqueta de envío.
Todos nuestros envíos están asegurados, pero para poder gestionar un siniestro son imprescindibles las fotografías mencionadas, que valorará el perito de la compañía.

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